ГУВД Минского Горисполкома
www.guvd.gov.by
Телефон доверия: 229-40-01
 
Опрос
Нужен ли проект "Перехват"?
ГУВД / ко дню образования оперативно-дежурных служб

Ко Дню образования оперативно-дежурных служб

12 июля исполняется 51 год со дня образования оперативно-дежурных служб (ОДС) органов внутренних дел Республики Беларусь. О работе подразделения и задачах, которые стоят перед «дежуркой» сегодня, рассказал начальник отдела ОДС ГУВД Мингорисполкома подполковник милиции Виталий Апанович.

- Что из себя представляет оперативно-дежурная служба?

— Оперативно-дежурные службы — это центры управления всеми силами и средствами милиции. Они в круглосуточном режиме обеспечивают прием от граждан заявлений и сообщений о преступлениях и происшествиях, оперативное реагирование на них и любое изменение обстановки, осуществляют надлежащий порядок хранения и выдачи вооружения, содержания доставленных правонарушителей и многое другое. Как правило, сотрудник ОДС — это первый человек, которого встречает гражданин, обратившийся за помощью в отделение милиции.

- Как Вы считаете, сильно ли изменилась специфика работы оперативно-дежурной службы за последние годы?

— По большому счету принципы работы службы из года в год остаются неизменны. По-прежнему основные усилия сотрудников подразделения сосредоточены на оперативном реагировании на поступающие в органы внутренних дел заявления и сообщения о преступлениях и происшествиях, эффективном управлении всеми милицейскими нарядами, несущими службу. Что изменилось, так это, разумеется, гораздо более высокий уровень материального и технического оснащения. Большим подспорьем в работе является и видеостена, на которую круглосуточно в режиме реального времени «стекается» картинка с камер видеонаблюдения со всего города, позволяя нам еще более оперативно реагировать в случае необходимости.

- Много ли звонков приходится обрабатывать в течение дежурных суток? И на какое время, как правило, приходится их пик?

— Как показал проведенный анализ, в среднем за сутки к нам, в том числе в ОДС районных УВД, городских отделов милиции и ОВД по охране Минского метрополитена, обращается свыше 1200 человек. С начала текущего года это количество составляет более 220 тысяч. И по каждому из них оперативный дежурный за несколько секунд должен принять единственно правильное в сложившейся ситуации решение. Наибольшее количество звонков поступает, как правило, в период времени с 17 до 22 часов.

- На Ваш взгляд, какова роль оперативно-дежурной службы в милиции сегодня?

Как было отмечено выше, сотрудники ОДС — это те люди, к которым, по сути, первым обращается человек, которому необходима помощь милиции. Исходя из этого можно сделать твердый вывод, что без «дежурки» милицию, что раньше, что сейчас, представить невозможно. К каждому обратившемуся нужно найти подход, помочь разобраться в проблеме. Другими словами — пропустить через себя десятки и сотни человеческих проблем. И равнодушный человек в данной службе работать попросту не сможет.

(на фото — начальник ООДС ГУВД Мингорисполкома Виталий Апанович)

***

Залог успешной службы в ОДС — индивидуальный подход к каждому гражданину

При общении со старшим оперативным дежурным оперативно-дежурной службы Центрального РУВД столицы подполковником милиции Дмитрием Ермаковым граждане, обратившиеся к нему за помощью, отмечают необыкновенный такт, умение не только выслушать, но и вникнуть, помочь разобраться с проблемой, найти пути ее решения.

Сам Дмитрий признается, что именно желание помогать людям привело его после окончания в 2000 году Института современных знаний в органы внутренних дел. Свой милицейский путь Дмитрий начал в должности милиционера роты патрульно-постовой службы милиции Первомайского РУВД столицы. Большое влияние на становление молодого милиционера оказал командир роты Владимир Шаруба, который впоследствии стал заместителем начальника райотдела внутренних дел по идеологической работе и кадровому обеспечению. Патрулируя район, Дмитрий всегда оказывал помощь гражданам, попавшим в затруднительные жизненные ситуации. Вспоминает, как во время несения службы обратил внимание на пожилую женщину, стоявшую недалеко от входа в метро. Она выглядела растерянной и милиционер подошел к ней спросить, нужна ли помощь. Выяснилось, что женщина имеет заболевание и не ориентируется в пространстве, поэтому не может найти дом, в котором живет. Дмитрий передал информацию в дежурную часть, а через некоторое время туда обратилась женщина, которая просила разыскать больную мать, ушедшую из дома. Когда заявительница узнала, что ее мать уже найдена и с ней все в порядке, женщина расплакалась, а Дмитрий в очередной раз убедился в правильном выборе профессии.

В 2002 году молодому милиционеру предложили должность участкового инспектора милиции, на которую он с радостью согласился. За 9 лет службы на административном участке возле станции метро «Восток» Дмитрий изучил всю его специфику, подучетный контингент, граждан, проживающих на обслуживаемой территории. Эти знания и работоспособность помогли участковому раскрыть немало тяжких преступлений, совершенных на его участке. Так, во время очередной операции «подъезд-квартира» Дмитрий установил личность «гастролера», который за небольшой промежуток времени совершил хищение из 15 квартир. Оказалось, что молодой человек, являясь жителем другого района, приезжал в утренние часы на такси к подъезду дома, быстро поднимался в нужную квартиру, за которой предварительно наблюдал некоторое время, вскрывал ее и выносил все ценное имущество. Умение работать с информацией, общаться с людьми помогли Дмитрию задержать злодея. Никому никогда не отказал в помощи участковый, телефон не отключал ни ночью, ни будучи в отпуске. Со своей супругой Ириной Дмитрий познакомился, находясь на службе. В то время, как вся страна отмечала День Победы, милиционеры несли службу по охране общественного порядка в местах массового отдыха граждан. Дмитрий обеспечивал порядок в городском парке, когда к нему подошли две девушки и попросили сориентировать по месту проведения праздничных мероприятий. Дмитрий признается, что когда увидел красивую, веселую и интересную Ирину, то сразу понял, что это судьба. Молодые люди разговорились и обменялись телефонами, а через некоторое время Дмитрий сделал Ирине предложение.

В 2011 году начальник оперативно-дежурной службы Первомайского РУВД Михаил Ткачев, наблюдавший за служебной деятельностью участкового Ермакова, предложил ему попробовать свои силы в оперативно-дежурной службе. Дмитрий признается, что после многих лет работы на административном участке было сразу непривычно работать в таком ритме. Ведь у сотрудников оперативно-дежурной службы порой нет времени досконально изучить ситуацию, проанализировать, взвесить все «за» и «против». От их оперативных и где-то молниеносно принятых решений и действий зависят судьбы людей. Вот и в одно из дежурств Дмитрия в оперативно-дежурную службу поступило сообщение о том, что в районе совершено разбойное нападение на водителя такси, которого злоумышленник ранил ножом и скрылся. Благодаря тому, что дежурный наряд быстро сориентироваться в ситуации, незамедлительно направил следственно-оперативную группу, обеспечив ее сотрудников всей необходимой информацией, злоумышленник был задержан «по горячим следам». Впоследствии стало известно о его причастности к аналогичному преступлению в Центральном районе столицы.

После того, как Михаил Ткачев был назначен на должность начальника оперативно-дежурной службы Центрального района столицы, он предложил уже проявившему себя только с положительной стороны сотруднику перевестись в оперативно-дежурную службу Центрального РУВД. Дмитрий, который считает, что залогом успешной службы является сплоченный, дружный коллектив и грамотный, понимающий руководитель, принял предложение о переводе. Служба в данном подразделении нравится Дмитрию. «Мне в этом плане очень повезло, — делится подполковник Ермаков, — ведь в нашем коллективе работают опытные и ответственные сотрудники под руководством начальника подполковника милиции Михаила Ткачева, — он очень требовательный и принципиальный руководитель, требующий от подчиненных соблюдения дисциплины и профессионального отношения к служебным обязанностям». Михаил Ткачев отзывается о своем подчиненным только положительно и отмечает такие его качества, как спокойствие, умение во всем выделить главное и быстро ориентироваться в оперативной обстановке, принимая при этом правильное решение. Именно в адрес этого сотрудника поступает наибольшее количество благодарностей от граждан, обратившихся в оперативно-дежурную службу за помощью и получивших не только помощь, но и моральную поддержку, понимание.

Свободное от службы время Дмитрий с удовольствием проводит с супругой и детьми — семилетним Ильей и годовалой Ангелиной. Вместе ходят в парк, посещают Ботанический сад, но больше всего любят гулять в парке Челюскинцев, где когда-то познакомились Дмитрий и Ирина.

Татьяна Обозная

***

Профессия — помогать

Оперативно-дежурную службу, безусловно, смело можно назвать «сердцем» милиции. Именно в этой службе аккумулируется вся информация о совершенных преступлениях и происшествиях, именно здесь отслеживается вся оперативная ситуация в районе, именно к сотрудникам этой службы обращаются в самые волнительные моменты своей жизни граждане, взывая о помощи. От слаженных и грамотных действий сотрудников данной службы зависит порой судьба человека. Вовремя выслать наряд, направить следственно-оперативную группу на место происшествия, раскрыть преступление по «горячим» следам — это все и есть нелегкая работа оперативно-дежурной службы. Стоит ли говорить, что сотрудник оперативно-дежурной службы должен сочетать в себе такие качества как внимательность, смекалку, трезвый ум и стрессоустойчивость? Как правило, от четких и слаженных действий старшего оперативного дежурного зависит качественная и квалифицированная помощь обратившемуся гражданину.

Вот уже больше 20 лет на страже правопорядка находится старший оперативный дежурный оперативно-дежурной службы милиции Партизанского РУВД г. Минска подполковник милиции Титков Сергей Николаевич. В далеком 1994 году, окончив Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, он даже и не предполагал, что будет служить в милиции. Первые полтора года после института работал инженером-конструктором БПО «Белвар», а потом вслед за своим товарищем ушел работать в правоохранительные органы. О чем ни разу не пожалел. Свою службу Сергей Титков начал с участкового инспектора милиции отделения общественной безопасности и профилактики отдела внутренних дел Партизанского райисполкома г. Минска и проработал в этой должности 12 лет. Затем был назначен на должность старшего участкового инспектора милиции ООПП МОБ Партизанского РУВД столицы. А с декабря 2008 года и по настоящее время продолжает свою нелегкую, но интересную службу в должности старшего оперативного дежурного ОДС Партизанского РУВД г. Минска.

Оперативно-дежурную службу Сергей Николаевич сравнивает с порогом дома: прежде чем попасть к исполнителю, вся информация проходит через старшего оперативного дежурного. Именно сюда стекаются все тревожные звонки и сюда обращаются граждане, которые просят помощи. В своей работе Сергей Титков отмечает вежливость и внимательность к людям.

— Люди не приходят в милицию поделиться радостными новостями, — отмечает Сергей Николаевич. — Каждый из обратившихся приходит с проблемой, которую мы должны помочь решить. Решить своевременно и качественно. Иногда просто от разговора с сотрудником оперативно-дежурной службы у гражданина складывается впечатление в целом о милиции. Поэтому в любой ситуации необходимо оставаться человеком внимательным и вежливым.

Должность старшего оперативного дежурного, по сути, можно сравнить с «глазами» и «ушами» — это первый помощник начальника РУВД. В подчинении у старшего оперативного дежурного находятся все оперативные наряды, которые он уполномочен направлять и должен делать это грамотно, так как за все несет персональную ответственность.

— Каждое дежурство — особенное, — рассказывает Сергей Николаевич. — Совсем недавно на моем дежурстве в ОДС поступил звонок от гражданина. Мужчина пояснил, что после уборки в собственной квартире обнаружил наркотики. Незамедлительно мною был выслан наряд сотрудников милиции. В последствие оказалось, что мужчина при уборке квартиры смел веником песок и решил, что это наркотики. Ну а позже мы узнали, что он страдает шизофренией.

Тем не менее, самым главным в работе Сергей Титков отмечает внимательность к каждому звонку и каждому гражданину. Ведь сколько было раскрыто преступлений по «горячим следам» именно благодаря его оперативности и смекалки! Как-то в районе двенадцати часов ночи в оперативно-дежурную службу поступил звонок от гражданки, которая сообщила о краже сумки на бульваре Тракторостроителей. Получив информацию о внешнем виде злоумышленника, Сергей Николаевич направил экипаж ГАИ, который проезжал неподалеку от места происшествия, во дворы жилых дворов. Как ни странно, но спустя 10 минут сотрудниками ГАИ бандит был задержан.

Сергей Николаевич еще ни разу не пожалел о сделанном выборе еще в 1995 году. За свою безупречную службу он неоднократно поощрялся правами начальника Партизанского РУВД и ГУВД Мингорисполкома, неоднократно становился лучшим по профессии среди своих коллег.

 — Скажу честно, что всех своих успехов я добился благодаря моей семье и моим коллегам, которых смело можно назвать второй семьей, — делится Сергей Титков. — А также я очень благодарен своим родителям, которые очень сильно поддержали и оценили мой выбор, когда я шел на службу в органы внутренних дел.

Его 18-летняя дочь, студентка Белорусского государственно университета, пойти по стопам отцам не решила, выбрав профессию биолога-биохимика. Но как говорит Сергей Николаевич «каждому свое место». И он счастлив, что нашел в жизни свое.

Наталья Ганусевич

***

Когда человек — на своем месте

Старший оперативный дежурный ОДС МОБ Ленинского РУВД г. Минска подполковник милиции Игорь Михайлович Подтероб — один из самых опытных сотрудников в подразделении.

О службе в милиции подумывал еще в армии. А окончательно определиться с профессией помогли родители.

Первые восемь лет Игорь Михайлович работал участковым. И вот уже 24 года он предан оперативно-дежурной службе.

— Первое время, конечно, было тяжело. Но когда познакомился с коллективом — все пошло как по маслу, — говорит Игорь Подтероб.- Старался перенимать опыт у старших товарищей, прислушиваясь к любым их советам и замечаниям.

А сегодня подполковник милиции сам является наставником для молодых коллег, у которых он пользуется заслуженным авторитетом.

От профессионализма оперативного дежурного зависит многое. Однажды, например, поступил сигнал о том, что по городу разгуливает мужчина с окровавленным ножом в руках. Игорь Подтероб грамотно сориентировал наряды, и вскоре нетрезвый был доставлен в РУВД. Позже выяснилось, что он подозревается в убийстве тещи…

Работа в милиции требует большой эмоциональной отдачи. Поэтому, как только заканчивается дежурство, Игорь Михайлович спешит домой. Там его ждут любимая жена и трое сыновей. Всей семьей они часто выбираются на природу с палатками, ходят на рыбалку. В общем, ведут активный образ жизни.

Несколько лет назад Игорь Михайлович со своей семьей участвовал в республиканском конкурсе «Семья! Служим вместе!», где они заняли одно из призовых мест.

А еще в канун Нового года Игорь Подтероб с супругой и сыном в образах Деда Мороза, Снегурочки и гнома поздравляют с праздником детей сотрудников управления.

— В наш профессиональный праздник хочу поблагодарить своих коллег и пожелать им выдержки, терпения, товарищеской поддержки и карьерного роста. Всем крепкого здоровья и семейного благополучия. Слова благодарности хочется сказать ветеранам службы, которые ушли на заслуженный отдых. Они не забывают нас, делятся своим богатым профессиональным и жизненным опытом. Желаю им крепкого здоровья, благополучия, долгих лет жизни, — поздравил Игорь Подтероб.

Татьяна Ковалёва

***

Один день с руководителем оперативно-дежурной службы Заводского РУВД столицы

Сегодня оперативно-дежурная служба является неотъемлемой частью органов внутренних дел. Дежурная служба осуществляет круглосуточное и непрерывное управление силами и средствами по охране общественного порядка, обеспечению общественной безопасности и борьбе с правонарушениями. В преддверии профессионального праздника проведем один день на службе с начальником оперативно-дежурной службы Заводского РУВД подполковником милиции Сергеем Босяковым.

Утро каждого дня у Сергея Владимировича начинается с 5 часов 40 минут со звонка будильника. С 6 утра начинаются звонки в подчинённые дежурные службы городских отделов милиции, а их целых три, не считая дежурной части РУВД. Вопросы стандартны: как обстановка, какие резонансные преступления были совершены, есть ли вопросы по несению службы, были ли проверки?

В 6 часов 55 минут начальник оперативно-дежурной службы подполковник милиции Сергей Босяков прибывает на работу, и прежде чем зайти к себе в кабинет, прямиком направляется в оперативно-дежурную службу. Просматривает служебные журналы, параллельно общаясь с сотрудниками дежурного наряда.

Затем вместе с дежурным идет к камерам для задержанных, открывает, осматривает санитарное состояние, интересуется состоянием здоровья задержанных. Спрашивает, есть ли у них сигареты. Если нет, значит, досмотр проведен качественно.

Затем проверка комнаты отдыха и приема пищи. Все кровати заправлены, в шкафах порядок, микроволновая печь и холодильник в чистом виде.

В 7: 30 собирается новая смена дежурных. Коллеги обмениваются информацией за прошедшие сутки.

В 7: 40 — 7: 52 часов начинается контроль физического состояния сотрудников, получение табельного оружия. Здесь все также под контролем.

7: 55 — построение заступающего суточного наряда. 16 сотрудников готовы к проверке внешнего вида, готовы предъявить наличие и соответствие служебных удостоверений и экипировки. Опаздывать лучше не стоит.

8: 00 — дежурный доводит новой смене информацию о проведенном дежурстве, обращая внимание новой смены на наиболее значимые моменты.

8: 03 — звучит команда «смирно». Подполковник милиции Босяков делает три строевых шага и докладывает начальнику управления о готовности наряда к проведению инструктажа.

8: 05-8: 25 — постановка задач, решение текущих вопросов. Ничего лишнего, без дополнительного обсуждения. Подчинённые из строя доводят ему требования различных нормативных актов регламентирующих деятельность ОДС.

8: 27 — руководитель отдает приказ заступить на службу. Прием дежурства, у каждого свои задачи, у каждого свои вопросы.

8: 55 — сообщение ДТП. Наряд ОГАИ 675 на связь.

9: 15 — опять сообщение, уже серьёзнее. В течение ночи в автомобиле разбили стекло, пропала магнитола. Первый наряд направлен, следственно-оперативная группа на выезд.

И так на протяжении всего дня, всем нужна помощь милиции.

Сергей Владимирович уже привык, что за время работы в дежурной службе (где он с 2011 года) бывает всякое. Приехал он в столицу Беларуси из Жлобина, где тоже работал в оперативно-дежурной службе, только отдела Департамента охраны МВД Республики Беларусь.

А днем Сергею Владимировичу обязательно нужно посетить все ОДС городских отделов милиции, проверить порядок, журналы, задержанных, пообщаться с сотрудниками.

В 18: 15 практически у всех заканчивается рабочий день, а у начальника оперативно-дежурной службы он, по сути, только начинается. Поднявшись в свой кабинет, включает монитор, систему видеонаблюдения, и снова в «дежурку».

И вот он уже в бумагах. Ответы на запросы, заполнение журналов, изучение поступившей корреспонденции.

Покидает здание управления руководитель в 20 часов 10 минут. А уже завтра в 5: 40 начнется новый день.

Татьяна Моисеева

***

Блиц-опрос с начальником оперативно-дежурной службы Московского РУВД Александром Ворониным

- Александр Владимирович, как давно Вы служите в оперативно-дежурной службе?

— В оперативно-дежурную службу я пришел из службы участковых инспекторов милиции шесть лет назад. Полтора года назад был назначен на должность начальника ОДС. За это время ни разу не пожалел, что выбрал именно «дежурку». Работа здесь никогда не прекращается независимо от времени суток и дня недели.

- В какие дни поступает наибольшее количество звонков?

— В зимний период наибольшее количество звонков приходится на пятничные вечера и субботу. Летом, как правило, больше звонков по будням. В среднем за день поступает около 160 сообщений, на которые оперативному дежурному необходимо отреагировать. За шесть месяцев текущего года сотрудники Московского РУВД отреагировали более чем на 30 тысяч заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и информации о происшествиях.

К сожалению, поступают и ложные звонки, либо граждане обращаются в ОДС по вопросам, не касающимся деятельности правоохранительных органов.

- Можете вспомнить курьезные случаи?

— За всю мою службу таких случаев было очень много. Как правило, с такими сообщениями звонят люди, страдающие психическими заболеваниями. К примеру, часто звонила бабушка, которая сообщала, что ее соседи каким-то образом отодвигают стену и меняют в ее квартире вещи и продукты с хороших на плохие, похищают электричество и изображение с телевизора. Однако оперативный дежурный обязан принять такое заявление и отправить наряд для разбирательства.

- Какими качествами должен обладать сотрудник оперативно-дежурной службы?

— Вежливость, тактичность, стрессоустойчивость и компетентность — это основные качества сотрудника оперативно-дежурной службы. Ведь от того, насколько быстро и грамотно он отреагирует, зависит то, как быстро будет раскрыто преступление. А зачастую здоровье и жизнь человека.

Также сотрудник ОДС должен быть хорошим психологом. Когда звонит гражданин с просьбой оказать ему помощь, то очень часто человек из-за волнения не может внятно объяснить, что с ним случилось и где он находится. В такой ситуации нужно успокоить гражданина, подобрать нужные слова и при этом самому оставаться хладнокровным.

- Что бы Вы хотели пожелать своим коллегам?

— Здоровья, семейного благополучия, успехов в служебной деятельности, не оставаться равнодушными к чужой беде, проявлять чуткость и участливость.

Ольга Михаленя

***

Блиц-опрос с начальником оперативно-дежурной службы Октябрьского РУВД Александром Дубровиным

- Александр Евгеньевич, какие задачи сегодня стоят перед сотрудниками ОДС и намного ли они отличаются от тех, которые стояли перед Вашими коллегами, скажем, 10 лет назад?

— Сегодня, как и во все времена, оперативно-дежурная служба — это «сердце» милиции. Сотрудники этой службы в круглосуточном режиме обеспечивают прием заявлений и сообщений от граждан о преступлениях и происшествиях. Они должны оперативно реагировать на них и на любое изменение обстановки в районе, обеспечить надлежащее содержание доставленных правонарушителей.

На мой взгляд, за все время существования ОДС ее функции практически не изменились. Единственное, что отличает сегодняшнюю ОДС — это более высокий уровень технического оснащения.

- Много ли звонков от граждан приходиться принимать в течение дежурных суток?

— Иногда за сутки к нам обращаются более 100 человек. В основном это выходные, праздничные дни. И по каждому сообщению дежурный за несколько секунд должен принять единственно правильное в сложившейся ситуации решение.

- Какими, на Ваш взгляд, качествами должен обладать сотрудник ОДС?

— Принимая сообщение, сотрудники в первую очередь должны внимательно выслушать человека, которые находится на том конце провода. Ведь граждане обращаются за помощью в большинстве случаев в стрессовой ситуации. Поэтому вежливость, терпение, внимание и желание незамедлительно помочь людям — это основные качества, которыми должен обладать сотрудник нашего подразделения.

- А доводилось ли сотрудникам ОДС лично раскрывать преступления?

В первом полугодии 2017 года пятеро сотрудников оперативно-дежурной службы Октябрьского РУВД г.Минска лично раскрывали преступления. Как правило, это были кражи. Ведь каждый сотрудник милиции, независимо от занимаемой должности и функциональных обязанностей, должен всячески способствовать раскрытию преступлений.

- Ваши пожелания коллегам в профессиональный праздник

Хочется пожелать коллегам, терпения, преодоления трудностей, здоровья, успехов на службе. И пусть дома вас всегда ждут дорогие сердцу люди!

Эвелина Марковская